Bienvenue chez ClickReach ! Ces conditions d'utilisation ("Conditions") régissent votre accès et votre utilisation de la plateforme et des services ClickReach (les "Services") fournis par ClickReach Entreprise individuelle, Querstrasse 1, 8805 Zurich, Suisse ("ClickReach", "nous", "notre" ou "nos").

En accédant ou en utilisant les Services, vous acceptez d'être légalement lié par ces Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser les Services.

1. Portée du service

ClickReach fournit une plateforme de commerce conversationnel pour les salons de coiffure en Suisse. Nos services aident les salons à communiquer avec les clients via WhatsApp Business et à automatiser les réservations, rappels, campagnes et conversations à l'aide de chatbots alimentés par l'IA.

Les fonctionnalités de la plateforme incluent :

Automatisation alimentée par l'IA pour WhatsApp Business
Réservation de rendez-vous pilotée par l'IA via les médias sociaux
Analyses/rapports d'agent IA
Marketing
Design graphique

2. Éligibilité

Pour utiliser ClickReach, vous devez :

Avoir au moins 18 ans
Avoir l'autorité d'agir au nom d'un salon ou d'une entreprise
Utiliser la plateforme uniquement à des fins commerciales légales

3. Inscription au compte

En créant un compte, vous acceptez de :

Fournir des détails d'inscription précis et complets
Garder vos identifiants de connexion confidentiels
Nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée du compte

Vous êtes responsable de toutes les activités sous votre compte.

4. Utilisation acceptable

Vous acceptez de ne pas :

Utiliser la plateforme pour des activités illégales ou nuisibles
Envoyer du spam ou télécharger des logiciels malveillants
Déformer votre identité ou votre affiliation
Violer les politiques commerciales de WhatsApp

Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte pour violation de ces Conditions.

5. Tarification et paiement

Certains services sont soumis à des frais d'abonnement. Les prix sont en francs suisses (CHF) et peuvent inclure la TVA.

Les plans d'abonnement se renouvellent automatiquement sauf annulation
Les paiements sont dus à la date de facturation spécifiée
Les paiements en retard ou échoués peuvent entraîner une suspension d'accès

6. Propriété intellectuelle

Tout le contenu et les logiciels de la plateforme appartiennent à ClickReach ou à ses concédants de licence. Vous ne pouvez pas :

Copier, distribuer ou modifier le contenu
Effectuer de l'ingénierie inverse sur une partie de la plateforme
Utiliser la marque ClickReach sans autorisation

7. Services tiers

ClickReach s'intègre avec des plateformes tierces incluant :

WhatsApp Business
Google Analytics
Fournisseurs de services cloud

Votre utilisation de services tiers est soumise à leurs propres conditions. Nous ne sommes pas responsables des défaillances ou actions de tiers.

8. Confidentialité et protection des données

ClickReach se conforme à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et au Règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD). Vos données sont traitées selon notre Politique de confidentialité.

En utilisant nos services, vous consentez à ce traitement.

9. Disponibilité du service

Bien que nous nous efforcions d'atteindre une haute disponibilité, ClickReach ne garantit pas un temps de fonctionnement continu. Nous pouvons effectuer une maintenance programmée ou subir des pannes pour des raisons techniques.

10. Résiliation

Vous pouvez fermer votre compte à tout moment. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier les comptes qui :

Violent ces Conditions
S'engagent dans l'abus ou la fraude
Restent inactifs pendant de longues périodes

Lors de la résiliation, votre accès sera révoqué et vos données peuvent être supprimées selon notre politique de rétention.

11. Dénis de responsabilité

La plateforme est fournie "en l'état" sans garantie. Nous déclinons toutes les garanties, y compris :

Aptitude à un usage particulier
Non-violation
Disponibilité ininterrompue

12. Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi, ClickReach n'est pas responsable de :

Dommages indirects ou consécutifs
Profits perdus ou interruption d'activité
Accès non autorisé à vos données

Notre responsabilité totale est limitée au montant que vous avez payé dans les 12 mois précédant une réclamation.

13. Loi applicable et juridiction

Ces Conditions sont régies par le droit suisse. Tous les litiges sont soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Zurich, Suisse.

14. Mises à jour des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps en temps. La dernière version sera toujours publiée ici avec une date "Dernière mise à jour" révisée. L'utilisation continue de la plateforme après les mises à jour signifie que vous acceptez les changements.

Contact

Pour des questions sur ces Conditions, veuillez nous contacter à :

📧 katlego@clickreach.ch

Conditions d'utilisation